Quelle que soit votre spécialité ou votre structure d’exercice, optimiser sa communication en ligne est essentiel pour adresser de nouveaux patients tout comme pour fidéliser votre patientèle déjà en place. Voici 5 conseils clés pour être attractif sur le web et développer la présence et l’engagement de votre patientèle.
Présenter son activité sur un site internet
Avoir un site internet se révèle être aujourd’hui un outil de communication indispensable pour présenter votre activité en tant que professionnel de santé et développer votre patientèle. Sur un marché de plus en plus concurrentiel, et le secteur de la santé n’y échappe pas, les patients recherchent des professionnels compétents et de confiance. Pour lever les doutes et les barrières, un site internet complet, clair et synthétique peut permettre de répondre à toutes leurs questions en quelques clics. Qui êtes-vous ? Quelle est votre formation ? Quel est votre parcours professionnel ? Quelle pratique, quelle méthode d’accompagnement, quelles spécialités ? Est-ce que votre accompagnement correspond bien aux besoins du patient, à sa pathologie, aux potentiels symptômes rencontrés ?
Pour autant, créer un site internet peut paraître onéreux et fastidieux. Or il existe aujourd’hui de nombreux outils accessibles pour créer son propre site internet en santé facilement et à moindre coût.
Référencer son offre d’ateliers en ligne
On dit d’un site internet qu’il est un « site vitrine » quand les informations qui y sont publiées sont fixes, stables, et ne nécessitent pas de mises à jour régulières. C’est le cas de toutes les informations qui présentent votre activité et votre approche. Pour autant, en tant que professionnel de santé, une grande part de votre activité repose aussi sur une part d’information en perpétuel mouvement, basée sur un agenda et un programme d’ateliers qui évolue au fil des jours et des semaines. C’est pourquoi il est peut être intéressant d’utiliser un logiciel en ligne ou une plateforme web pour référencer votre offre d’ateliers en ligne, et permettre à vos patients de s’y inscrire en toute autonomie.
Sur Barnabe.io, les patients peuvent facilement accéder à votre agenda d’ateliers, en présentiel ou en visioconférence, et s’y inscrire en ligne sans passer par la case e-mail ou téléphone. La plateforme présente aussi l’avantage de relancer automatiquement les patients par e-mails pour ne pas manquer de rejoindre un atelier auquel ils se sont inscrits.
Si vous faites le choix de référencer votre offre d’ateliers en ligne, il est primordial de suivre quelques règles de rédaction pour soigner au mieux la présentation de vos ateliers santé, et motiver l’inscription de potentiels patients à ceux-ci. Dans le jargon marketing, on parle de « copywriting ».
Créer du contenu pédagogique et attractif, ou « content marketing »
Vous avez créé un site internet pour présenter votre activité ? Vous avez référencé votre offre d’ateliers en ligne ? Il vous faut désormais dynamiser votre communication, en vous rappelant régulièrement à votre patientèle. C’est là que la production de contenu, ou le “content marketing”, entre en jeu. Article de blog, infographie, témoignage, vidéo, interview, webinaire… : il s’agit de tout le contenu informatif, pédagogique et ludique qui va pouvoir intéresser votre patientèle et va vous aider à adresser de nouveaux patients mais aussi animer votre communauté de patients. Vous pouvez ensuite diffuser ce contenu sur votre site internet, mais aussi à l’aide de campagnes d’emailing ou via l’animation de réseaux sociaux comme Instagram, LinkedIn ou Facebook.
Programmer des campagnes d’emailing
Avant même de s'intéresser à la mise en place technique de campagne d’emailing, il vous faut au préalable réfléchir à votre propre stratégie d’e-mailing. Comment ? En considérant trois questions fondamentales. Quel contenu souhaitez-vous partager ? A quel rythme ? De quelle ressource humaine disposez-vous pour rédiger et coordonner l’envoi de ces campagnes ? En fonction du contenu, de vos ressources et du temps dont vous disposez, vous pouvez à minima imaginer une campagne mensuelle, pour partager avec votre base de patients le calendrier de vos prochains ateliers. Si vous avez mis en place un blog, avec des articles, des interviews ou des conseils, vous pouvez aussi partager les derniers contenus publiés dans des campagnes d’emailing.
Animer sa communauté sur les réseaux sociaux
Communiquer sur les réseaux sociaux est devenu incontournable. En France, le nombre d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux est considérable. Facebook compte plus de 40 millions d’utilisateurs, Instagram 28 millions et LinkedIn 12 millions. Inviter votre communauté à vous suivre sur les réseaux sociaux vous aidera alors fortement à développer votre activité et à fidéliser votre patientèle.
Choisissez plutôt Facebook et Instagram pour vous adresser à vos patients ou à des patients potentiels, et privilégiez LinkedIn pour partager du contenu qui intéressera davantage votre réseau professionnel. Appuyez-vous sur vos actualités, sur votre calendrier d’ateliers et sur tout le contenu marketing créé pour votre blog pour animer vos réseaux sociaux : des témoignages patients, des e-book thématiques, des recettes, des conseils, des événements, des promotions éventuelles.
