L’e-ETP consiste à digitaliser l’Éducation Thérapeutique du Patient. Cette digitalisation peut concerner les différentes étapes d’un programme d’ETP, de l'inscription en ligne à la tenue de l’atelier en visio. On décrypte pour vous cette nouvelle branche du parcours d’ETP.
Quels sont les avantages de l’e-ETP ?
Les parcours d’ETP intègrent de nombreux ateliers santé sur la durée et sont donc très impliquants pour les patients. En conséquence, le risque de décrochage est assez important. Le digital permet ainsi de pallier cette problématique en fluidifiant le parcours pour tous les acteurs du parcours.
Digitaliser l’inscription pour faciliter la logistique
L’e-ETP offre la capacité de digitaliser son offre de parcours de soins en éducation thérapeutique. Cette capacité n’inclut pas forcément un remplacement des ateliers en ligne en des ateliers en visioconférence. La digitalisation de l’ETP peut simplement consister par exemple en la possibilité pour les personnes impliquées au sein de ce parcours de s’inscrire en ligne aux ateliers.
Ces derniers peuvent pour autant toujours se dérouler en présentiel. Les patients n’ont plus à passer par le secrétariat. Ils peuvent directement se connecter sur une plateforme qui centralise l’ensemble de vos ateliers comme Barnabe.io, et s’inscrire à ceux qui correspondent à leur parcours de soins.
L’e-ETP permet ici de rendre les ateliers plus accessibles en augmentant leur visibilité et en diffusant toutes les informations nécessaires sur les ateliers.
Maintenir le contact avec les patients grâce au contenu asynchrone
Dans les parcours de soin, au sein même des parcours d’ETP, maintenir le contact avec le patient est essentiel. En effet, les parcours sont souvent longs et en plusieurs étapes. Garder le patient dans la dynamique du parcours est donc un réel enjeu.
De ce fait, l’e-ETP permet de garder le contact avec lui grâce au contenu asynchrone qui peut lui être partagé en ligne. Ce contenu peut par exemple prendre la forme de fiches et de quizz disponibles en ligne afin que le patient soit toujours dans le processus d’éducation entre plusieurs ateliers. Cela permet un meilleur accompagnement lors des séances et une personnalisation de celles-ci.
À terme, après avoir terminé son parcours d’éducation thérapeutique, le patient peut même accéder aux documents en ligne et s’y référer tout au long de sa vie avec la maladie chronique. Quant au professionnel de santé, il y trouve l’avantage de pouvoir s’occuper de sa patientèle sur le long terme.
Une meilleure adhésion des patients
Enfin, le processus d’inscription en ligne couplé à la tenue des ateliers en visioconférence occasionne un réel gain de temps. En effet, la durée des trajets peut rapidement devenir un frein à la participation des patients aux ateliers.
De plus, certains d’entre eux peuvent présenter des difficultés à se déplacer et ainsi à se rendre à l’hôpital. Cette problématique de temps et de déplacement peut constituer un motif d’abandon du parcours d’éducation thérapeutique pour de nombreuses personnes. L’e-ETP répond à cet enjeu en supprimant la problématique de temps et permet ainsi une meilleure adhésion de l’ensemble de la patientèle.
Adapter le contenu des ateliers d’ETP au format digital
Enfin, le niveau le plus avancé de l’e-ETP consiste en la transformation des ateliers d’éducation thérapeutique en ateliers digitaux. Cette digitalisation permet d’assurer les ateliers en visioconférence. Ils peuvent être très différents les uns des autres. Il peut s’agir d’une séance d’activité physique adaptée, d’un groupe de parole animé par un.e psychologue ou encore d’un atelier de cuisine thérapeutique donné par un.e diététicien.ne.
Différents outils tels que Mural ou Post-it Colibris permettent de faciliter le déroulement de l’atelier et l’interaction entre les participants est tout autant réussie. Tous les ateliers ne sont pas tenus d’être animés en ligne, vous pouvez toujours adopter ce qu’on appelle dans l’univers de la formation le blended learning, c’est un format d’apprentissage et d’éducation en présentiel ET en distanciel.
Un gain de temps et d’efficacité pour les professionnels
L’e-ETP confère un avantage de temps tant chez les patients que chez les professionnels animateurs. Elle permet de garder contact et de suivre leur progression sans nécessairement passer par l’étape d’une consultation. Elle permet aussi de se libérer de la charge administrative engendrée par la tenue des ateliers d’éducation thérapeutique.
Les éléments administratifs sont obtenus plus simplement et immédiatement grâce à l’utilisation d’une plateforme numérique. Ce temps libéré permet, à titre d’exemple, de consacrer plus de temps pour le soin ou pour les personnes qui ne disposent pas d’équipements numériques.
La tenue des ateliers en distanciel permet aussi un gain d’efficacité. Plusieurs professionnels de santé présents sur Barnabe.io ont constaté que les groupes de parole fonctionnent mieux en distanciel. La parole se libère plus facilement et les échanges se font plus simplement. La tenue d’atelier dans un environnement connu et familier aux participants leur permet d’être plus impliqués.
Ainsi, un atelier de cuisine thérapeutique réalisé dans sa cuisine permet de découvrir les recommandations nutritionnelles dans un milieu familier et de potentiellement les appliquer plus intuitivement par la suite.
La pratique de l’e-etp présente toutefois certaines limites.
Quelles limites à la digitalisation de l’éducation thérapeutique ?
La digitalisation de l’ETP semble être une bonne solution pour pallier les problématiques de décrochage des patients impliqués dans un parcours d’ETP. De l’utilisation des outils numériques aux difficultés du distanciel, elle présente toutefois ses limites.
La problématique des outils numériques
L’e-ETP requiert de disposer d’une connexion Internet et de certains outils numériques (caméra en état de marche, ordinateur, tablette ou smartphone fonctionnels…). Les solutions d’e-ETP doivent également être bien comprises par les utilisateurs et être facilement accessibles.
Les professionnels doivent être vigilants quant à la compréhension de l’utilisation de ces outils numériques par les patients. Chez Barnabe.io, nous nous assurons de l’accessibilité technique de la plateforme pour tous les utilisateurs, notamment pour les plus seniors d’entre eux - moins à l’aise avec les outils numériques. Cela passe par l’ergonomie générale de la plateforme mais également par l’équipe qui se tient à disposition pour répondre à leurs éventuelles questions et résoudre les problèmes rencontrés.
Cette intégration du numérique jusque dans l’éducation thérapeutique est possible grâce au développement du numérique en France. En effet, en 2020, d’après le Baromètre du numérique, 88% des Français utilisent un ordinateur et 84% utilisent un smartphone. C’est plus qu’en 2019 où les chiffres étaient respectivement de 76% et 77%.
Cependant, cette évolution prometteuse ne garantit ni l’accès aux outils numériques à 100% des Français, ni l’utilisation facilitée de ceux-ci. En effet, « 35% des Français éprouvent au moins une difficulté qui les empêche d’utiliser pleinement les outils numériques ou Internet ». Cette inégalité sociale est souvent associée à une barrière linguistique.
Le frein linguistique
Au-delà de l’aspect technique de l’e-ETP, la barrière de la langue peut constituer un frein à l’inclusion de certaines personnes dans ce dispositif. Les barrières linguistiques sont souvent communes aux structures de soin. Lorsque les outils d’e-ETP ne disposent pas d’outils de traduction, il est difficile d’intégrer ces patients. De ce fait, il est essentiel de proposer des solutions pour garder un parcours de soin inclusif.
Enfin, il peut être difficile de percevoir le langage non-verbal. Ce dernier regroupe tous les gestes et expressions que les participants peuvent avoir et qui communiquent notamment sur leur niveau de compréhension des informations délivrées lors d’un atelier.
Quelles solutions pour remédier aux limites de l’e-ETP ?
L’utilisation des outils numériques tels que la caméra permet de mieux percevoir toutes les expressions du visage. L’utilisation de cette fonctionnalité participe au suivi de la progression et de l’implication de vos patients en temps réel. Elle représente un réel enjeu dans l’animation d’ateliers santé en ligne.
Aussi, l’avènement du numérique dans les parcours de soins n’exclut pas le maintien des outils non digitaux et des ateliers en présentiel. En effet, le temps libéré grâce à l’utilisation des outils numériques et à la partie de l’apprentissage réalisée en ligne permet aux soignants de consacrer plus de temps et d’énergie à la patientèle dans une situation de précarité sociale, numérique et/ou linguistique. Ainsi, chacun peut bénéficier d’un parcours de soin personnalisé, quelles que soient les difficultés rencontrées.
L’avantage de maintenir des ateliers en présentiel en plus de ceux dispensés en distanciel réside dans la possibilité pour certains patients de disposer d’un apprentissage mixte. Autrement appelé blended learning, cela consiste à suivre une partie du parcours en présentiel tandis qu’une autre partie est dispensée en ligne. Cette nouveauté confère l'avantage d’une expérience plus engageante pour la patientèle.
Vous l’aurez compris, le champ des possibles de l’e-ETP est large. Pour répondre à cet enjeu de taille dans la santé, Barnabe.io propose différentes solutions. En rejoignant la plateforme, vous pouvez proposer l’inscription en ligne à vos ateliers ou encore la tenue d’ateliers d’éducation thérapeutique en ligne pour toute votre patientèle. Adopter l’e-ETP ne consiste pas à abandonner le présentiel mais plutôt à faciliter la logistique et le bon déroulé du parcours de soin pour les individus bénéficiant de l’éducation thérapeutique.
Sources externes :
